Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть товар, купленный на Авито? / Советы юриста». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы подвести итоги как вернуть деньги, следует ещё раз пройтись по всем пунктам. Для начала между продавцом и покупателем составляется договор купли-продажи (в переписке, не обязательно официально). Если полученная вещь не отвечает оговоренным качествам, покупатель вправе вернуть товар. Например, можно оформить акт отказа, когда вещь будет доставлена. В документе нужно отразить, почему покупатель отказывается от покупки. Если продавец не желает уступать, обращайтесь в суд. Дела между частными лицами будут рассмотрены по правилам гражданского законодательства.
Как можно вернуть товар
Когда решаете что-то купить на Avito, продавец и покупатель заключают договор. Он носит устный или письменный характер (в виде переписки), и не требует официального оформления.
Чтобы сделка была законной, продавец должен описать реальный товар, указав его точные параметры. Покупатель рассчитывает на качественную вещь (если в переписке не указано обратное). То есть, стороны должны сами оговорить критерии, согласно которым товар будет пригодным для продажи (покупатель захочет его купить). Если этот товар отвечает заявленным в объявлении параметрам, сделка состоится.
Когда покупатель получил вещь, а она не отвечает оговоренным качествам, он может потребовать компенсации. Например, снижения стоимости, что была заявлена изначально. Также можно договориться о возврате товара продавцу и средств покупателю. Но чтобы на авито возврат товара сработал, задача покупателя заключается в выявлении проблемы, как только товар получен. Иначе потом придется доказывать, что его вины в дефектах нет.
Разберемся, когда купленную на Авито вещь можно вернуть, и как это правильно сделать.
Возврат товара в целом – это тот случай, когда важна абсолютно каждая деталь. А уж в случае возврата товара, купленного из других рук, тем более.
Закон о защите прав потребителей распространяется не только на первого покупателя! Еще несколько лет назад Верховный суд обязал продавцов соблюдать права потребителя, даже если с ним не был заключен договор.
Допустим, Вы купили на Авито вещь, на которую еще действует гарантия. Вы имеете полное право требовать в случае поломки проведение гарантийного ремонта или замены вещи на новую, и неважно, что купили изначально не Вы. Речь в данном случае идет даже о технически сложных товарах, таких как автомобиль.
Рассмотрим реальный пример:
Гражданин А. купил автомобиль в автосалоне по договору с гарантией в 3 года. Через 1,5 года А. решил продать машину гражданину Б. Тот, в свою очередь, эксплуатировал автомобиль еще полгода, а затем продал ее гражданину В. Гражданин В через пару месяцев обранужил в автомобиле дефект и обратился в автосалон с требованием произвести ремонт по гарантии. Автосалон отказался произвести ремонт, мотивируя тем, что гражданина В не знает, договор с ним не заключался, соответственно, и никаких обязательств перед ним автосалон не имеет. Гражданин В обратился в суд с требованием о замене автомобиля на новый. Суды первой и второй инстанции отказали в иске, сославшись на отсутствие договора между истцом и ответчиком. Тогда гражданин В обратился в Верховный суд с требованием отменить решения.
Верховный суд действительно решения отменил. По закону потребитель – это тот, кто купил товар и использует его для личных нужд (не для бизнеса), а продавец – тот, кто товар продал по договору купли-продажи. Права одинаковы для всех! Неважно, каким покупатель был по счету, первым или десятым. Если покупатель получил вещь на законном основании (купил/получил по наследству), то Закон о защите прав потребителей на его стороне.
Автосалон отказался производить ремонт по гарантии, поэтому покупатель потребовал замены автомобиля на новый. Это законно. Автомобиль – один из технически сложных товаров, для которых в законе действует условие: если в течение гарантийного срока в товаре обнаружатся существенные недостатки, покупатель имеет право требовать замены товара на новый.
Эта история, в конце концов, закончилась мировым соглашением. Вывод очевиден: не бойтесь отстаивать свои права! Если Вы приобрели товар законным путем и на него еще распространяется гарантийный срок, Вы имеете полное право требовать от продавца произвести ремонт (а в некоторых случаях и заменить товар на новый).
Как осуществить возврат товара с рук
- В иске указывается ФИО, ПМЖ ответчика. Если вещь куплена у незнакомого человека, судиться попросту не с кем.
- Удовлетворение иска ставится под условие доказывания факта заключения сделки. А ссылаться на свидетельские показания в обосновании факта заключения устной сделки запрещено. Это, однако, не препятствует представлять суду письменные доказательства ее совершения, в том числе – распечатки скриншотов электронной переписки, выписки со счета о движении средств.
- Заводской брак подтверждается экспертизой. В отношении других недостатков придется дополнительно доказать, что они возникли не из-за неправильной эксплуатации или хранения вещи покупателем.
Предусмотрительный покупатель задумывается о том, можно ли получить гарантию на б/у товар, еще на этапе переговоров. Тем, кто заинтересован в грамотном оформлении гарантийных обязательствах продавца, должен знать следующее. Положение 2-ФЗ «О защите прав потребителей не регламентируют правоотношения частных лиц, заключающих сделку между собой. Если продавец не является субъектом предпринимательства, использовать 2-ФЗ при отстаивании своих прав покупатель не сможет. Однако, он также несет повышенные риски приобретения некачественного товара.
Бесплатная юридическая помощь
ФЗ от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании. Это может быть наследник, лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т. п. (п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). вы купили сапоги у частного лица. так что делать возврат нет оснований. Похожие вопросы в области Защита прав потребителей Можно ли вернуть неношеную обувь без коробки — Можно ли вернуть неношеную обувь без коробки. Я имею право!
Немного предыстории. Решил я подать объявление о покупке пиломатериала. Вроде бы тривиальная задача. Пошел сначала на Из pук в руки, создал там объяву, оплатил ее, все норм, даже можно оказывается указать адрес сайта у платного. Можно ли вернуть подержанный товар продавцу?
Оборот рынка б/у-товаров, которые продаются с рук через специализированные сайты объявлений, форумы и социальные сети, с каждым годом только увеличивается. Покупателям такие площадки позволяют значительно сэкономить, но и риск приобрети некачественный товар без гарантированной возможности вернуть его продавцу также возрастает, ведь на отношения между физическими лицами, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ).
- Подлежат ли возврату детские вещи б
- Хотят вернуть товар, купленный с рук
- Возврат денег за товар купленный на авито
- Как вернуть купленную с рук коляску?
- Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?
- Можно ли вернуть товар купленный с рук?
- Имеет ли право покупатель с Авито вернуть деньги за товар?
- Возврат товара купленного на Авито
- Можно ли товар купленный на авито вернуть обратно?
- Я имею право!
Реально ли вернуть средства за купленный с рук на Авито товар?
Так как сделки выполняются между физическими лицами, то закон «О защите прав потребителей» иметь силы не будет. Руководствоваться придется положениями ГК РФ о договоре купли-продажи, и чаще всего такой договор заключается не в письменной, а в устной форме.
В рамках этого договора, продавец обязан предоставлять товар с качеством и характеристиками, которые полностью соответствуют заявленной информации. Если же информация о характеристиках отсутствует, то критерии пригодности товара для дальнейшего использования должен озвучить покупатель, а продавец в свою очередь обязуется передать товар с соответствующими характеристиками.
При выявлении нарушении качество товара, покупатель вправе требовать снижения стоимости товара или полного возврата средств.
Самое сложное в процессе оценки качества товара – доказать факт низкого качества. Покупатели обязуются доказать свое недовольство товаром, и что недостатки возникли не по его вине, а еще до передачи товара.
Для этого придется проводить независимую экспертизу или даже обращаться в суд. Второй вариант применяется редко, так как подтвердить свою правоту там непросто.
Если товар надлежащего качества, его можно вернуть только без новых следов использования, в том виде, в котором его отправил продавец;
Если товар ненадлежащего качества (оказался бракованным или не работает), продавец обязуется принять его, даже если на товаре есть следы использования.
Для проведения возврата продавец выбирает удобное отделение «Почты России», куда придёт товар. В случае, если продавец успел вывести деньги за товар, то нужно будет просто указать свою карту, с которой зарезервируется сумма возврата. При этом на всём этапе будет действовать механизм защиты средств, они отправятся покупателю только тогда, когда продавец получит свой товар обратно и подтвердит, что он в порядке.
После получения своего товара, у продавца есть два дня на то, чтобы заявить о скрытой проблеме с товаром, которая не могла быть замечена при получении.
До начала июля 2023 года действует промопериод, в течение которого обратная отправка товара будет бесплатной.
Юридические услуги в Курске — Юрист Умеренков О
ВОПРОС: Купил б/у автомобиль с рук у физического лица по договору купли-продажи. Через некоторое время после покупки автомобиль сломался. При последующем осмотре были выявлены и другие недостатки, про которые продавец не сказал. Можно ли вернуть б/у автомобиль (машину), купленный с рук обратно продавцу и потребовать возврата денег или взыскать с него деньги за ремонт автомобиля?
ОТВЕТ: Сразу необходимо отметить следующее: Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется к сделкам, заключаемым между физическими лицами. Действия данного закона распространяется только на сделки, в которых одна сторона (покупатель) – физическое лицо, приобретающее автомобиль для личных нужд, а вторая (продавец) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Поэтому требования покупателя о взыскании компенсации морального вреда, нестойки и штрафа не могут быть удовлетворены.
Отношения между физическими лицами по купле-продаже автомобилей регулируются Гражданским кодексом РФ.
Так, в соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Исходя из данной статьи, качество автомобиля должно соответствовать требованиям, указанным в договоре купли-продажи. Часто продавец и покупатель не оговаривают все недостатки, которые присутствуют в автомобиле, и не отражают их в договоре. В этом случае автомобиль должен быть пригодным для целей, для которых он используется.
Согласно п.1 ст.470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
Данные положения предусматривают, что если стороны не обговорили иное, то автомобиль должен быть пригодным для эксплуатации в момент передачи его покупателю. Следовательно, в момент передачи автомобиля покупатель должен проверить его на наличие недостатков и убедиться, что автомобиль пригоден для эксплуатации.
Как сделать возврат денег на Авито?
Продавец не отправляет заказ в пункт выдачи. Или отмените сделку: зайдите в раздел Заказы, выберите нужный и нажмите Отменить заказ и вернуть деньги. После этого оплата вернётся на вашу карту.
Сколько возвращаются деньги на карту с Авито?
После того как покупатель заберёт товар, и вы укажете номер карты, деньги придут сразу (максимум в течение 5-ти рабочих дней). Если прошло больше 5-ти рабочих дней, а деньги так и не поступили — обратитесь в поддержку банка.
Как вывести деньги с баланса Авито?
Откройте раздел Заказы, выберите нужный и нажмите Указать номер карты. Уведомление с этой кнопкой появится, когда покупатель получит заказ. 2. Введите номер вашей карты и нажмите Получить.
Можно ли вернуть деньги за вакансию на Авито?
Вы можете оплатить ими дополнительные услуги или платные объявления в любое удобное время: сейчас или позже. Вернуть деньги из кошелька можно только после удаления профиля, и тогда мы не сможем его восстановить. Если вы решите удалить профиль, пожалуйста, напишите нам свое согласие в ответ на это письмо.
Когда приходит возврат денег с Авито?
Деньги за товар и доставку вернутся на вашу карту. Обычно они приходят в тот же день.
Что сделать в первую очередь?
Многие из тех пользователей Авито, которые сталкиваются с обманом, хотят в первую очередь пожаловаться на сам ресурс. При этом мы хотим вам напомнить, что Авито — это не продавец, не работодатель и т.д., а всего лишь площадка для размещения объявлений.
Поэтому предъявлять какие-то претензии к самому ресурсу, даже если вы являетесь обманутым клиентом, не совсем корректно. По сути, виноват не сайт Авито, а конкретный пользователь, разместивший объявление.
Но так как объявление было размещено именно на Авито, сначала рекомендуем связаться с администрацией сайта. Сделать это можно следующим образом:
- нажимаем на кнопку «Задать вопрос»;
- выбираем в списке «Безопасность и нарушения»;
- уточняем тематику вопроса — «Сообщить о нарушении» (если вы являетесь обманутым пользователем, то вам нужно рассказать администрации Авито об обмане, т.е. о нарушении правил площадки);
- подробно описываем суть проблемы;
- прикладываем к обращению подтверждающие обман файлы (если они у вас есть);
- заполняем собственные данные и отправляем сообщение.
Как составить заявление?
Единой утвержденной законом формы, по которой составляются заявления в правоохранительные органы, не существует, однако определенные правила подготовки таких документов все же сложились. Если вы пишете заявление в качестве обманутого пользователя сайта Авито, в нем должна присутствовать следующая информация:
- наименование органа, в который вы подаете заявление, и ваши личные данные;
- подробное изложение сути обращения (нужно указать все обстоятельства произошедшего, а также сообщить о последствиях, к которым привели мошеннические действия);
- перечисление всех прилагаемых к заявлению документов;
- дата составления заявления и ваша подпись (даже если вы печатаете текст на компьютере, подпись обязательно должна быть собственноручной).
В качестве доказательств могут использоваться распечатки скриншотов (объявление с Авито, переписка с недобросовестным продавцом и представителями ресурса), чеки и т.д. Следует делать нотариальные копии имеющихся у вас документов — они могут потребоваться в суде.
Куда обратиться, если кинули на Авито?
» » 3.67/5 (6) Обман на авито, что делать и как вернуть деньги?
Прежде всего, обратитесь к администрации этого ресурса и попытайтесь разрешить сложившуюся ситуацию с ней. Если обращение не принесло желаемого результата, то для защиты своих законных прав и интересов и возврата денежных средств вы вправе избрать все имеющиеся законные методы. Среди таких методов выделяются: обращение в правоохранительные органы и судебные инстанции, а также непосредственно в банк.
Кроме того, есть смысл рассказать о мошенниках, жертвами которых вы стали, на разнообразных интернет-ресурсах. Пожалуй, главным недостатком Авито, как торговой площадки, является то, что продавец и покупатель договариваются об условиях сделки напрямую, а площадка формально не имеет никакого отношения к осуществляемым на ней сделкам. Говоря проще, эта площадка не имеет структуры, деятельность которой была бы направлена на недопущение случаев мошенничества на площадке.
В отличие от других аналогичных ресурсов, где в случае поступления в администрацию обращений о факте мошенничества пользователи, совершившие правонарушение, хотя бы блокируются, Авито не делает даже этого. Однако это вовсе не означает, что не нужно подавать жалобу на такие противоправные действия. Прежде чем направить обращение, постарайтесь собрать как можно больше разнообразных материалов, которые послужат доказательствами факта совершения в отношении вас мошеннических действий.
Процедура возврата денежных средств
Если вы приобрели услуги на Авито и вам необходимо вернуть деньги, вам следует ознакомиться с процедурой возврата.
Во-первых, необходимо связаться с продавцом и обсудить ситуацию. Попробуйте договориться с ним о возврате денежных средств. Если продавец согласен на возврат, уточните условия и дату возврата.
Если продавец отказывается возвращать деньги или не отвечает на ваши запросы, вам следует обратиться в службу поддержки Авито. Они помогут разрешить спор и могут принять меры в отношении продавца.
В некоторых случаях, для возврата денег может потребоваться обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. В таком случае, следует предоставить все необходимые документы и доказательства.
Помните, что процедура возврата денежных средств может занять некоторое время. Важно проявлять терпение и настойчивость, чтобы добиться возврата своих денег.
Как только деньги будут возвращены, не забудьте оставить отзыв о продавце на Авито, чтобы предупредить других пользователей об этом случае и помочь им избежать подобных проблем.
Как вернуть деньги за некачественный товар с Авито?
Популярный интернет-сервис Авито – лидер в России среди онлайн-классифайдов. Почти каждый сталкивался с тем, что купил на Авито некачественный товар; что делать при этом, стоит узнать до покупки.
Как вернуть товар, купленный на Авито? / Советы юриста
Интернет-сервис Авито приобретает все большую популярность у граждан. Через него можно купить и продать любые личные вещи, технику, мебель. Иногда пользователи сервиса сталкиваются с покупкой некачественного товара. И логичным является желание вернуть покупку. Чтобы правильно провести возврат товара на Авито, необходимо следовать определенным правилам.