Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Расчет показателей численности персонала». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Штатная численность работников – это число трудоустроенных субъектов, которые учитываются в штат компании, закрепленный в соответствующем расписании. При этом в штат могут включаться только те сотрудники предприятия, которые трудоустроены в нем в качестве основного места работы.
Цели изучения расходов рабочего времени
Анализируя использование рабочего времени, учитывают его потери в дни оплачиваемого и неоплачиваемого отпуска, болезни, прогулов и простоев. Причиной простоя может быть неисправность оборудования, прекращение подачи электроэнергии, предоставление дополнительных перерывов подросткам, инвалидам или кормящим матерям.
Основными целями являются:
- Анализ производительных и непроизводительных затрат рабочего времени;
- Расчет потерь рабочего времени, составление сравнительных таблиц с данными об отклонении фактических показателей от плановых;
- Выяснение причин сокращения ФРВ, выявление резервов для исправления положения;
- Выбор оптимального соотношения численности работников и затрат трудового времени. Данное соотношение должно обеспечить максимальное повышение производительности труда и выработки продукции;
- Расчет производительности труда;
- Разработка предложений по увеличению максимально возможного ФРВ и улучшению показателей деятельности предприятия.
Важным фактором, влияющим на показатели работы предприятия, является движение кадров (смена места работы внутри предприятия, повышение квалификационного разряда, увольнение, принятие новых сотрудников).
Для оценки перемещения кадров рассчитывают коэффициенты:
- Оборота по приему/уходу кадров – отношение числа принятых/уволенных сотрудников к общему числу (по списку на данный период);
- Замещения – соотношение между численностью принятых и уволенных работников;
- Постоянного состава – отношение количества сотрудников, проработавших на предприятии целый календарный год, к общему списочному числу работников;
- Текучести – результат деления числа уволенных сотрудников (по собственному желанию или инициативе работодателя) на списочное количество.
Методики расчета штатной численности
На государственных предприятиях необходимое число сотрудников определяется и контролируется в обязательном порядке. Поэтому большинство методик расчета разработано для компаний госсектора. Так, в утвержденных Росздравом «Рекомендациях по определению штатной численности работников бюджетных организаций на основе нормативов по труду» перечислены методики, основанные на следующих нормах:
Согласно Рекомендациям, предельная величина персонала бюджетного учреждения рассчитывается по формуле:
| Штатная численность | = | Общие затраты времени за год (ч) | / | Норма рабочего времени каждого сотрудника за год (ч) | × | Коэффициент неявок по болезни, отпуску и т.п. |
Рекомендации приведены для бюджетных предприятий, но норматив применяется и коммерческими компаниями.
Расчет необходимой штатной численности сотрудников
Чтобы грамотно рассчитать необходимую штатную численность, сначала нужно определить, сколько сотрудников нужно для продуктивной работы предприятия.
Для определения необходимой штатной численности нужно учесть:
Кроме того, что работники предприятия пребывают на рабочем месте в отведенное время, они периодически уходят в отпуск, на больничный, берут отгулы. Поэтому вам необходимо определить коэффициент невыхода на работу своих сотрудников. Этот показатель рассчитывается в часах.
Формула для расчета коэффициента: 1 × % не вышедших на работу сотрудников от общего количества / 100.
Для определения нормативной численности применяется формула: (рабочее время × предполагаемая выработка × предполагаемая выручка × коэффициент выполнения запланированных норм) / плановый объем работ.
В итоге штатная численность в оптимальном размере будет = нормативная численность × коэффициент невыхода на работу сотрудников.
Можно ли инспектору отдела кадров частной организации с государственной долей собственности, проработавшему в организации более 20 лет, установить 13-й разряд по ЕТС? Какими законодательными документами следует при этом руководствоваться?
В настоящее время законодательство не содержит обязательных норм, касающихся установления тарифных разрядов и соответствующих им тарифных коэффициентов Единой тарифной сетки работников Республики Беларусь (ЕТС) для формирования тарифной части заработной платы работников.
Вопросы, связанные с оплатой труда, в т.ч. тарификацией профессий (должностей) по тарифным разрядам, относятся к компетенции нанимателя.
Таким образом, с учетом норм законодательства о труде наниматель самостоятельно в локальном нормативном правовом акте (ЛНПА) определяет условия оплаты труда. Если тарифные ставки (оклады) работников определяются исходя из тарифных коэффициентов ЕТС, то соответствующий ЛНПА должен содержать перечень профессий рабочих (должностей служащих) с установленными по ним тарифными разрядами и тарифными коэффициентами.
Например, если по должности инспектора отдела кадров предусмотрен 10-й разряд по ЕТС, то установить по этой должности иной тарифный разряд (например, 13-й) оснований не имеется. Если же, например, названная должность включена в перечень должностей, по которым предусмотрен диапазон тарифных разрядов (с 10-го по 13-й), то установить тарификацию по 13-му разряду можно.
Что такое коэффициент отсутствия?
Уровень отсутствия — это метрика для измерения скорости, с которой сотрудник отсутствует на работе. Периодические отсутствия сотрудников являются обычным явлением и могут быть вызваны многими законными причинами, включая болезнь, визиты к врачу, отпуск, праздники или чрезвычайные семейные обстоятельства. Они могут быть запланированы заранее или внезапно, но работодателям относительно легко с ними справиться. Сотрудникам может даже потребоваться длительный отпуск по таким причинам, как операция или уход за новорожденным. Однако если работник пропускает рабочие дни привычно и часто, не планируя этого, не объявляя об этом и не получая официального разрешения и отпуска заранее, это явление является прогулом.
Пример расчета коэффициента планируемых невыходов рабочих, занятых в сфере водоснабжения и (или) водоотведения
Для определения списочной численности рабочих необходимо учесть коэффициент планируемых невыходов на работу, принимающий во внимание ежегодные отпуска, неявки на работу, оформленные листками нетрудоспособности, неявки в связи с выполнением государственных или общественных обязанностей и т.д.
Итак, как рассчитать коэффициент невыходов?
В таблице 1 представлен пример расчета коэффициента невыходов на работу рабочих организации, осуществляющих свою трудовую деятельность в районе Крайнего Севера.
Таблица 1. Расчет планируемых невыходов на работу рабочих
количество рабочих дней в год
Производственный календарь на 2016 год
количество рабочих часов в год
Производственный календарь на 2016 год
невыход работников (план):
Расчет: строка 3.1*строка 3.2
отпуск 1 работника, в том числе:
Ежегодный отпуск 28 календарных дней + 6 дней доплаты отпуска за вредные условия труда
Глава 19 статья 115 Трудового Кодекса РФ
ежегодный дополнительный отпуск в районах Крайнего Севера
раздел III статья 14. Дополнительный отпуск Закона РФ №4520-1 от 19.02.1993 «О государственных гарантиях и компенсациях для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях»
отпуск за вредные условия работы
в соответствии с п.5.1.13 Правил внутреннего трудового распорядка организации
нормативная численность рабочих (явочная)
Расчет нормативной явочной численности рабочих
невыход работников (план), в том числе:
Из расчета среднечасового рабочего дня, составляющего 7,82 часа
Коэффициент невыходов (план)
Расчет: 1 + (строка 4/строка 3.2/строка 2)
Расчет коэффициента невыходов на работу используется:
Расчет коэффициента планируемых невыходов на работу, представленный в таблице 1, выполнен с учетом количества рабочих дней/часов в соответствии с производственным календарем на 2016 год.
Плановое количество дней-невыходов работников также учитывает:
Нормативная численность рабочих принята в соответствии с произведенным расчетом нормативной численности рабочего персонала в размере 13,79 ед.
Плановое количество рабочих часов невыхода рабочего персонала рассчитано исходя отпуска, составляющего 58 дней, приходящегося на каждого сотрудника рабочего персонала в количестве 13,79 ед., а также с учетом среднесуточного количества рабочих часов в количестве 7,82 ч.
Расчет среднесуточного количества рабочих часов, приходящегося на 1 работника, выполнен на основании графиков сменности, установленных в организации на 2015 год.
Фактическая численность работников
Определение фактической численности происходит по табелю рабочего времени, который ведется на предприятии, поэтому нужно учесть дату выхода на работу каждого сотрудника.
Для отчета перед Росстатом введено понятие «среднесписочная численность». Согласно п. 77 Приказа Федеральной службы государственной статистики №428, для учета берутся списочные сотрудники предприятия, внешние совместители, работники по договорам гражданско-правового характера. Рассчитывается такая численность путем выяснения среднего количества сотрудников, работающих полный рабочий день, относительно каждого календарного месяца. Отдельно считается количество сотрудников, которые работают на полставки.
Часто случается так, что фактическая численность на предприятии больше штатной. Связано это с привлечением временных сотрудников, работа которых нужна лишь периодически. Превышение штатной численности недопустимо лишь предпринимателям, которые работают на упрощенной системе налогообложения (УСН) или патенте (ПСН). На УСН количество работников не должно превысить 100, а на патенте – 15.
В условиях рыночной экономики учет НЧ применим в следующих случаях:
- при необходимости оптимизировать численность (например, если нужно сократить работников);
- при неравномерной загрузке производства (в случае сезонных пиков и спадов);
- при совершенствовании технологических процессов (когда благодаря новому оборудованию производительность одного рабочего значительно повышается);
- при планируемом росте объемов производства;
- при открытии нового подразделения.
Несмотря на изменившиеся обстоятельства, базовое понятие сохраняется: численность работников определяется по нормам.
Попробуем разобраться, как это работает, на двух типичных примерах:
- рост объема (вариант 1);
- новое подразделение (вариант 2).
Пример расчета коэффициента планируемых невыходов рабочих, занятых в сфере водоснабжения и (или) водоотведения
В соответствии с Приказом государственного Комитета Российской Федерации по строительной, архитектурной и жилищной политике №66 от 22.03.1999 «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников водопроводно-канализационного хозяйства» (далее – Приказ №66 от 22.03.1999) нормативами предусмотрена для руководителей, специалистов и служащих — списочная численность, для рабочих — явочная численность.
Для определения списочной численности рабочих необходимо учесть коэффициент планируемых невыходов на работу, принимающий во внимание ежегодные отпуска, неявки на работу, оформленные листками нетрудоспособности, неявки в связи с выполнением государственных или общественных обязанностей и т.д.
Итак, как рассчитать коэффициент невыходов?
В таблице 1 представлен пример расчета коэффициента невыходов на работу рабочих организации, осуществляющих свою трудовую деятельность в районе Крайнего Севера.
Таблица 1. Расчет планируемых невыходов на работу рабочих
количество рабочих дней в год
Производственный календарь на 2016 год
количество рабочих часов в год
Производственный календарь на 2016 год
невыход работников (план):
Расчет: строка 3.1*строка 3.2
отпуск 1 работника, в том числе:
Ежегодный отпуск 28 календарных дней + 6 дней доплаты отпуска за вредные условия труда
Глава 19 статья 115 Трудового Кодекса РФ
ежегодный дополнительный отпуск в районах Крайнего Севера
раздел III статья 14. Дополнительный отпуск Закона РФ №4520-1 от 19.02.1993 «О государственных гарантиях и компенсациях для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях»
отпуск за вредные условия работы
в соответствии с п.5.1.13 Правил внутреннего трудового распорядка организации
нормативная численность рабочих (явочная)
Расчет нормативной явочной численности рабочих
невыход работников (план), в том числе:
Из расчета среднечасового рабочего дня, составляющего 7,82 часа
Коэффициент невыходов (план)
Расчет: 1 + (строка 4/строка 3.2/строка 2)
Расчет коэффициента невыходов на работу используется:
- при определении нормативной численности персонала ресурсоснабжающих организаций для определения списочной численности рабочих,
- при планируемой на очередной год периода регулирования численности основного производственного персонала, и в дальнейшем – при определении расходов на оплату труда производственного персонала.
Расчет коэффициента планируемых невыходов на работу, представленный в таблице 1, выполнен с учетом количества рабочих дней/часов в соответствии с производственным календарем на 2016 год.
Плановое количество дней-невыходов работников также учитывает:
- ежегодный отпуск в количестве 28 дней в соответствии с Главой 19 «Отпуска», статьи 115 Трудового Кодекса РФ;
- ежегодный дополнительный отпуск в районах Крайнего Севера в количестве 24 дней в соответствии с разделом III статьи 14 «Дополнительный отпуск» Закона РФ №4520-1 от 19.02.1993 «О государственных гарантиях и компенсациях для лиц, работающих и проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях»;
- дополнительный отпуск за вредные условия работы в количестве 6 дней в соответствии с п.5.1.13 Правил внутреннего трудового распорядка организации.
Нормативная численность рабочих принята в соответствии с произведенным расчетом нормативной численности рабочего персонала в размере 13,79 ед.
Плановое количество рабочих часов невыхода рабочего персонала рассчитано исходя отпуска, составляющего 58 дней, приходящегося на каждого сотрудника рабочего персонала в количестве 13,79 ед., а также с учетом среднесуточного количества рабочих часов в количестве 7,82 ч.
Расчет среднесуточного количества рабочих часов, приходящегося на 1 работника, выполнен на основании графиков сменности, установленных в организации на 2015 год.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
2.1. Аварийно-ремонтные службы (АРС) создаются для аварийно-диспетчерского обслуживания общих коммуникаций и технических устройств, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (внутридомовое оборудование и сети теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения и электроснабжения).
2.2. При организации и производстве аварийно-диспетчерского обслуживания должны соблюдаться требования, изложенные в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г . № 170 и иных нормативных правовых документов, регламентирующих выполнение работ аварийно-диспетчерского обслуживания, определенных в установленном порядке.
2.3. При аварийно-диспетчерском обслуживании должны вестись отдельные журналы на выполняемые работы. Рекомендуемая форма ведения записей в журнале представлена в Таблице 1.
Таблица 1
Журнал учета заявок населения на устранение аварий
и неполадок коммуникаций и технических устройств,
относящихся к общему имуществу многоквартирного дома
Адрес и фамилия собственника или нанимателя
Аварии и неполадки
Отметка об исполнении
2.4. Для обеспечения рациональной работы в АРС должен быть комплект рабочей документации на все объекты, сети и сооружения, схемы всех отключающих и запорных узлов систем оборудования, планы подземных коммуникаций, комплекты ключей от всех рабочих, подвальных и чердачных помещений жилых домов.
2.5. Заявки должны рассматриваться АРС в день их поступления, не позднее, чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения аварий и неполадок требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю.
Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи.
2.6. Персонал аварийно-ремонтной службы и материальная часть должны постоянно находиться в полной готовности, обеспечивающей немедленный выезд бригад к месту аварий в любое время суток.
2.7. В помещении аварийно-ремонтной службы должны быть: схема района, список и адреса организаций, журнал учета аварий, городские телефоны, домашние адреса руководителей хозяйств, их домашние и служебные телефоны.
2.8. Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в таблице 2. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке.
Коэффициент невыходов в 2022 году
Определите требуемую численность слесарей по ремонту оборудования и оснастки в литейном цехе серийного типа производства. В цехе эксплуатируется оснастка стоимостью 90 тыс. рублей.
Коэффициент сменности цеха Ксм = 1,4. Коэффициент сменности ремонтной базы — 1,2. С учетом коэффициента сменности цеха расчетная стоимость оснастки, действующей в дневной смене, составит 64,3 тыс.
руб. (90 1,4). Коэффициент невыходов слесарей — 1,15.
[c.136]
Определите списочную численность распределителей работ в механосборочном цехе с числом основных рабочих в дневной смене 240 человек. В среднем каждый рабочий выполняет четыре операции в смену. Распределители связаны в своей работе с пятью участками и кладовыми цеха.
Коэффициент сменности работы цеха — 1,7. Коэффициент невыходов распределителей — 1,15. Половина рабочих работает в бригадах (поправочный коэффициент Кбр = 0,65).
[c.137]
Исходные данные и постановка задачи. Определите списочную численность кладовщиков на складе металлов в механическом цехе с числом шифров хранящихся материалов 652. Число приемов и выдач на складе в среднем за месяц — 2350. Коэффициент сменности работы кладовщиков — 1,4. Коэффициент невыходов кладовщиков — 1,18. [c.140]
Исходные данные и постановка задачи. Определите списочную численность кладовщиков на складе метизов и полуфабрикатов в механосборочном цехе, где число шифров хранящихся материалов 2600. В среднем за месяц по складу производится 3200 приемов и выдач материалов.
Коэффициент сменности работы кладовщиков — 1,6. Коэффициент невыходов кладовщиков — 1.2. [c.140]
Коэффициент невыходов на работу (К) [c.34]
На основании баланса рабочего времени рассчитывают коэффициент невыходов (Киев) [c.90]
Пример 1. В отделении контактных печей с непрерывным технологическим процессом работают 32 контактные печи. Норма Обслуживания — четыре печи на одного аппаратчика. Коэффициент невыходов — 1,11. [c.92]
Определить коэффициент невыходов. [c.93]
Определить явочную и списочную численность рабочих на одно рабочее место при коэффициенте невыходов 1,115 по данным, приведенным ниже [c.94]
При выполнении курсовой работы коэффициент невыходов на работу (Ксп) рекомендуется принимать равным 0,1. [c.96]
Переходные коэффициенты от явочной к списочной численности определяются делением планируемого годового календарного фонда рабочего времени одного рабочего на его эффективный фонд рабочего времени, исчисляемый с учетом числа дней невыходов в соответствии с действующим трудовым законодательством. [c.204]
Задача. Обработать по полной схеме результаты хронометража 3 значения по 15 секунд, 8 значений по 17 секунд, 19 значении по 18 секунд, 7 значений по 20 секунд, б значений до 22 секунда. Нормативный коэффициент устойчивости 1,5.
Допустимая вероятность невыхода ошибки за установленные пределы 84 %. Допустимая относительная ошибка хроноряда — 5 %. [c.28]
КОЭФФИЦИЕНТ ПЕРЕСЧЕТА ЧИСЛЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА — показатель, характеризующий долю плановых невыходов персонала в общей сумме календарных рабочих дней служит для пересчета явочной численности персонала в списочную (и, наоборот) определяется как отношение количества календарных рабочих дней к количеству фактических рабочих дней. (см. Баланс рабочего времени).
[c.145]
При расчете численности рабочих следует различать явочный РЯВ и списочный Реп составы. Под явочным составом (явочной численностью) понимают то количество рабочих, которое ежедневно должно выходить на работу, чтобы обеспечить выполнение производственной программы. Списочный состав (списочная численность) — это то количество рабочих, которое с учетом планируемых невыходов и движения кадров (отпуска, выполнение государственных к общественных обязанностей, болезни, увольнение, прием) обеспечивает явочный состав.
Соотношение между явочным и списочным составом выражается через коэффициент списочного состава ken [c.109]
Месячный фонд состоит из дневного и всех остальных видов заработной платы, а именно оплаты очередных и дополнительных отпусков, оплаты невыходов на работу в связи с выполнением государственных обязанностей, выходных пособий, вознаграждения за выслугу лет, надбавки по районному коэффициенту. [c.279]
Этот расчет не вскрывает первопричин изменения показателя производительности, однако он полезен тем, что дает возможность выяснить место факторов и определить основные направления дальнейшей работы по анализу показателей по труду. В частности, влияние объема производства продукции и резервы в этой области могут быть выяснены лишь после тщательного анализа таких показателей, как коэффициенты экстенсивного использования технологических установок и показателей, характеризующих номенклатуру продукции, качество нефти, выход целевой продукции и т. д., о чем говорилось ранее.
Важный фактор роста производительности труда на заводе — уменьшение численности работников., В аппаратурных процессах выработка продукции практически не зависит от численности обслуживающего персонала. Поэтому целесообразно, где это возможно, внедрять обслуживание одним рабочим (или одной бригадой, звеном) нескольких аппаратов. Сокращение численности может быть получено также автоматизацией процессов труда и улучшением использования бюджета времени рабочего.
В этом отношении важны меры по ликвидации прогулов, внутрисменных потерь времени, числа невыходов на работу с разрешения администрации, по созданию нормальных условий труда, исключающих травматизм и уменьшающих простудные и другие заболевания. [c.306]
Плановая среднесписочная численность ремонтных рабочих ROQ, занятых малым ремонтом и межремонтным обслуживанием К1- П°6щ п К1 г «общ — общее число объектов обслуживания в ремонтных единицах Л — плановая норма обслуживания этих объектов в ремонтных единицах пс — число смен Кн рад — коэффициент, учитывающий планируемые невыходы рабочих [c.140]
Кн — коэффициент, учитывающий планируемые невыходы работников во время отпуска, болезни и т.п., определяемый по формуле [c.7]
Звп — выходное пособие работникам, выплачиваемое при увольнении, руб. Зк — сумма компенсации за неиспользованный отпуск, руб. 3Нт — сумма пособий, выплачиваемых по временной нетрудоспособности, руб.
(/ д — коэффициент, отражающий количество невыходов по очередным и дополнительным отпускам, в процентах к общему количеству человеко-дней, подлежащих отработке в планируемом периоде. [c.270]
Для расчета требуемого числа рабочих применяют два основных метода по коэффициенту среднесписочного состава и по планируемому проценту невыходов на работу. [c.190]
Так, в пятом механическом цехе па Московском заводе автоматических линий им. 50-летия СССР девять строгальщиков и фрезеровщиков были объединены в специализированную сквозную бригаду. Это дало хорошие результаты сократились простои оборудования из-за невыхода на работу кого-то из станочников, не стало перерывов в технологическом процессе при пересменках коэффициент сменности оборудования приблизился к 2, выработка на одного члена бригады увеличилась, улучшилась ритмичность сдачи продукции.
Спустя три месяца численность бригады была сокращена сначала на одного человека, потом еще па одного. Сейчас семь станочников, даже если кто-то из них в отпуске или болен, ежемесячно сдают продукцию за девятерых. [c.220]
Явочная численность рабочих по рабочим местам и профессиям в аппаратурных (машинных) производствах определяется на основе штатного норматива обслуживания агрегатов (норм обслуживания). Для непрерывно действующих производств кроме явочного штата исчисляют число рабочих на подмену выходных. При этом расчет списочного числа рабочих производят по коэффициенту списочного состава или по общему проценту невыходов.
[c.21]
Исходные данные и постановка задачи. Рассчитайте списочную численность распределителей пябот в литейном цехе. Число обслуживаемых рабочих в смену — 320.
Один рабочий в смену выполняет в среднем четыре операции. Коэффициент сменности работы цеха — 1,4. Распределители связаны с шестью участками и кладовыми цеха.
Принцип 5. При расчете численности учитываем перерывы в работе и неоднородность рабочего времени
Рабочее время включает в себя несколько видов рабочего времени — подготовительно-заключительное, время обслуживания рабочего места и оперативное время, а также перерывы, которые входят в рабочее время — перерывы на отдых и личные надобности и технологические перерывы. Из этого следует, что, рассчитывая объем работы, который работник может выполнить в рабочее время, нужно учитывать неоднородность рабочего времени. Рабочее время тратится и на подготовку рабочего места и получение задания, и на выполнение случайной и непроизводительной работы — исправление ошибок, сбор недостающей информации и на предусмотренные режимом работы перерывы. Соответственно, рассчитывать численность персонала нужно с учетом того, каким фондом рабочего времени располагает работник, за вычетом всех плановых и неплановых потерь.
Пример. По вашим расчетам один оператор колл-центра, работающий 8 часов в день, может принять 200 звонков в день. Но при анализе рабочего времени оказалось, что прием звонков (оперативное время) занимает у него лишь 50% рабочего времени — остальное время занимает подготовительно-заключительное время, обслуживание рабочего места и перерывы. В этом случае для приема 200 звонков вам потребуется не одна, а две штатные единицы.
Принцип 8. Оптимальной считаем загруженность работников в диапазоне от 85% до 115%
Под загруженностью можно понимать отношение объема работы, выполняемого работником, к фонду рабочего времени. Эта же цифра отражает количество штатных единиц на выполнение определенного объема работы.
Пример. Выполнение производственного задания занимает у рабочего 156 часов в месяц при фонде рабочего времени 168 часов в месяц. Его загруженность составляет 156/168=93%
Работы может быть больше или меньше, добиться равномерной 100%-ной загруженности добиться удается не всегда. Логично предположить, что при колебаниях загруженности в диапазоне 85-115% среднемесячная загруженность должна составить 100%. Следуя этой логике, говорить о введении дополнительной штатной единицы можно, если загруженность превышает 115%. Важно учитывать, что работа со 115-процентной нагрузкой допустима тогда, когда организация и специфика производство позволяет компенсировать «перегрузку» повышением производительности и интенсивности труда. Если все рабочие операции жестко нормированы по времени, «поднапрячься» не получится. Тогда даже если ваши сотрудники готовы работать сверхурочно, загрузить их больше, чем на 106% от годового фонда рабочего времени не получится — Трудовой Кодекс запрещает переработку свыше 120 часов в год.