Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как я спасаю кожаную обувь, на которой стали появляться трещинки и заломы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно. Но только в том случае, если обувь неношеная. Можно ли вернуть ношеную обувь?
Испорчена обувь во время ее ремонта. Что делать?
Ситуации, когда выполняется некачественный ремонт обуви — испорчена обувь, случаются довольно часто, при этом клиенты обувных мастерских не всегда правильно поступают, поэтому во многих случаях не могут добиться возмещения причиненного ущерба. Часто потребители не требуют от мастера по ремонту выдать какой-либо документ, подтверждающий факт сдачи обуви в конкретную мастерскую. В таком случае права клиента не защищены, подтвердить, что обувь клиента была испорчена именно в мастерской, будет очень сложно. Необходимо обязательно требовать при сдаче обуви в ремонт выдачу документа, в котором указывается:
- вид обуви, сданной в ремонт;
- дата сдачи обуви в ремонт;
- ФИО лица, принявшего заказ;
- Состояние обуви на момент ее принятия в ремонт.
Как удалить царапины, используя оливковое масло
Приобретение новой пары обуви всегда доставляет особенную радость. Однако покупатель может испытать разочарование, которое наступает по мере обнаружения дефекта. Он может проявиться как в первый день, так и через некоторое время эксплуатации.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Выполняя работы с материалом (вещью), полученным от заказчика, исполнитель ответственен за его сохранность, а также за его использование согласно назначению.
Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Как быть, если ваши права нарушают?
Если царапины глубокие, тоже можно попробовать самому сделать: наждачкой зачистить края, чтобы сгладить царапины, и постепенно, слой за слоем, заполнить эту рану жидкой кожей.
Недавно поимел опыт возврата кроссовок после гарантии. Сразу отнес эксперту, потом пошел в магазин с заключением и договором. На следующий день вернули деньги как за обувь, так и за экспертизу.
Менялись века, эпохи, мода, а кожаная обувь оставалась всегда. Обувь из кожи намного прочнее, долговечнее и удобнее, чем большинство аналогов из искусственных материалов.
Это нужно для того, что бы у Вас всегда были доказательства, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. Если продавец отказывается принять претензию, то ее нужно отправить по почте письмом с уведомлением, сохранив кассовый чек ФГУП «Почта России».
Некоторые люди сразу же относят ее на свалку. А другим жалко расстаться с любимой парой туфель или ботинок.
Что такое некачественный ремонт ботинок
Действующее законодательство не содержит четкого определения недостатка услуги или работы. Для того, чтобы считать ремонт ботинок некачественным можно выделить следующие наиболее часто встречающиеся недостатки:
- результат отличается от того результата, которого обещал добиться исполнитель, либо результат непригоден для использования в заявленных потребителем целях;
- результат не обладает свойствами либо не отвечает требованиям (стандартам), которые обычно предъявляются к конкретной услуге;
- результат не удовлетворяет заявленную потребность потребителя;
- результат не соответствует обязательным требованиям, указанным в законе;
- результат не соответствует требованиям, указанным в договоре.
Одновременно следует учитывать, что при выявлении недостатков ремонта ботинок, Вы должны руководствоваться не личностными и субъективными оценками качества, а общепризнанными материалами и требованиями, обычно предъявляемыми к такой услуге как ремонт ботинок.
Возврат некачественной обуви
Какая обувь является некачественной? Вот несколько наиболее частых характеристик:
- Трещины на подошве
- Кривой шов
- Неравномерная окраска, либо краситель осыпается
- Прорыв шва
- Дефект подклада или стельки
Перед возвратом стоит подготовить следующее:
- Паспорт (может потребоваться при возврате денег)
- Кассовый чек
- Гарантийный талон
- Все ярлыки и бирки
- Обувь
- Письменное обращение с претензией, составленное в двух экземплярах.
Необходимо, чтобы обувь на момент возврата была сухая и чистая, в противном случае продавец вправе отказать вам. Он может поступить так и в том случае, если вы ремонтировали эту обувь самостоятельно, носили ее не в сезон, либо изделие потеряло товарный вид. Лучше всего если вы возьмете с собой свидетеля.
Итак, вы пришли в магазин и изложили продавцу суть претензии. Вы можете требовать либо:
- Замены обуви на аналогичную
- Замены на альтернативную с доплатой, если есть разность в цене
- Бесплатного устранения недостатка
- Возврата денег, если отсутствует аналогичный товар
Помните, что наличие чека и гарантийного талона не является обязательным условием!
Лучше всего предъявлять письменную претензию в присутствии свидетеля, попросив продавца ознакомиться и подписать оба экземпляра, один из которых остается у вас. После этого, как правило, проводится проверка и экспертиза качества, которую всегда оплачивает продавец. При желании вы можете присутствовать на ней лично, это следует указать в тексте обращения. Максимальный срок ожидания ответа от организации – 20 дней со дня обращения.
Многие магазины просят заполнить свою форму обращения. Никогда не соглашайтесь. Во-первых, она составляется только в одном экземпляре (вам его на руки не дадут), а во-вторых, часто эти бланки составлены так, что вы не сможете описать на них всю суть претензий. Также не возвращайте товар пока вам не вернули деньги ( относится к тем случаям, когда была совершена покупка по банковской карте), либо просите указать это в акте приема-передачи.
Возврат если отклеилась подошва
Портал для умного покупателя» зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство ЭЛ № ФС 77-74486 от 24.12.2018. Главный редактор – Филатова Наталья Викторовна.
Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?
Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?
Какие права у меня есть и что я должна делать в этом случае? На какую компенсацию от обувной мастерской я могу рассчитывать и как правильно ее потребовать? Наталья, г. Екатеринбург
Если треснула кожа на ботинке
Следующие мероприятия помогут вам избежать трещин на обуви:
• регулярно чистите обувь и используйте по назначению; • в случае намокания ботинок, просушите их при комнатной температуре.
Если на поверхности появился небольшой залом, для восстановления формы используйте газету. Обработайте пару кремом. После этого повторите процедуру. Крем уберите и оставьте ботинки в покое на сутки.
Для того чтобы предотвратить появление трещин, воспользуйтесь воском, в этом случае трещины на коже будут не так заметны. Наиболее эффективным средством в борьбе с трещинами принято считать жидкую кожу. Средство применяют для реставрации обуви. Нанесите его на ремонтируемый участок кожи ровным слоем и не прикасайтесь в течение пары минут. После этого обработайте кремом.
Почему нужно ухаживать за кожзамом
У кожзаменителя множество преимуществ – у него значительно ниже цена, но выше прочность, чем у натуральной кожи. Качественные синтетические материалы способны выдержать даже несколько лет ношения. Вопреки мифам, они отлично проводят воздух, в такой обуви ногам комфортно.
Вещи из кожзама отличаются хорошей износоустойчивостью, но даже они со временем приходят в негодность. Мелкие трещины, царапины на поверхности могут привести к большим дырам на изделии. Поэтому этот тип материала следует ремонтировать вовремя. Если регулярно проверять его на наличие повреждений и устранять их, то изделие прослужит владельцу долго.
Следить за состоянием своих сапог, туфель, кроссовок — это залог их верной службы. Высок риск испортить изделие из искусственной кожи при использовании неподходящих средств и неправильной техники ухода за обувью.
Вертикальное отпаривание
Чтобы погладить одежду из тисненного, лакированного материала и из кожи с лазерной обработкой, требуется более щадящий подход, потому что она может легко деформироваться и потерять свой эстетический вид.
В химчистке в таких случаях применяют парогенератор. Дома можно воспользоваться утюгом с функцией вертикального отпаривания.
Помещаем изделие в вертикальное положение. Включаем функцию образования пара, обдаем паром проблемную часть одежды на расстоянии до 15 см, не передвигая ее до полного остывания. Чем тоньше материал, тем дальше держат прибор. Если куртка была обработана специальным составом, защищающим от воды, она будет терять свой блеск. Тогда процедуру стоит прекратить и прибегнуть к народным средствам решения проблемы.
Основания для назначения экспертизы, процедура и сроки ее проведения
Если в процессе ношения обуви гражданин выявил существенный недостаток, то нужно направлять заявление на возврат уплаченных средств. Когда магазин отказывается удовлетворять претензию, то наличие недостатка следует удостоверять путем экспертного анализа.
Процедуру проводят за счет обувной организации, но на практике граждане в редких ситуациях готовы тратить свое время на сдачу товара. Особенно в отношении недорогих вещей. Поэтому частые безосновательные отказы стали тенденцией.
Однако если дело касается дорогой обуви, которая испортилась через месяц, то рационально требовать возврат средств. При игнорировании претензии магазином потребитель вправе провести экспертизу за свой счет. На основании полученных результатов обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или судебный орган с исковым заявлением.
Возврат средств за некачественную обувь происходит в рамках 2 недель. Однако здесь также нужно опираться на действие гарантийного периода. Если срок достигает 30 суток, то можно обращаться с претензией в рамках этого времени.
К сведению: отсчет бесплатного обслуживания сезонных вещей, начинается не с даты заключения сделки, а сначала, к примеру, холодного периода.
Я не согласен с заключением магазина. Что делать?
Если ваши ботинки слишком быстро развалились, продавец должен провести экспертизу качества и выдать заключение. Но его можно оспорить в суде.
— Для этого в суд подается исковое заявление о защите прав потребителя, и в ходе рассмотрения дела назначается новая экспертиза (по требованию сторон или по инициативе суда), — поясняет юрист. — Но важно понимать: судебная экспертиза достаточно дорогостоящая (как правило, она стоит в 1,5—2 раза больше). Несмотря на то что первоначально ее обычно оплачивает продавец, в случае, если эксперт не найдет в товаре производственных дефектов, эти расходы могут потом взыскать с покупателя. Поэтому зачастую мы рекомендуем провести еще одну досудебную экспертизу в другом экспертном учреждении. Она выйдет гораздо дешевле судебной и все-таки позволит убедиться в своей правоте, чтобы смело идти в суд. Однако две досудебные экспертизы имеют одинаковую юридическую силу, и, вероятно, все равно придется в итоге обращаться в суд.
Процесс возврата обуви в магазин
Особенности процедуры возврата изделия будет зависеть от того, какую обувь хотят обменять: качественную или с дефектом. Так, в первом случае, когда, к примеру, нужно обменять обувь, если не подошёл размер, следует принести покупку обратно в магазин на протяжении всем известных 14-ти дней. Здесь не должно быть никаких трудностей, особенно если есть документ, подтверждающий факт покупки в данном магазине. В такой роли может послужить чек или квитанция.
Однако, если финансовой документации нет – это ещё не повод для отказа клиенту. Подтвердить, что обувь была куплена именно в этом месте, помогут показания свидетелей. Оформлять их лучше в письменной форме. Поле всего останется только написать заявление на возврат денежных средств, образец которого обычно можно найти в самом магазине.
Обмен обуви, которая была в употреблении, не такой простой. Для ношеной обуви процедура аналогична той, что имеет место, когда в изделии были обнаружены дефекты. Для этого необходимо написание претензии на возврат. Рассмотрим подробнее, как составить такой документ, и какие сроки его рассмотрения.
Специфика возврата обуви, купленной через интернет
С развитием информационных технологий всё больше и больше людей предпочитают делать покупки через интернет. Это помогает существенно сэкономить время и деньги. Однако есть и заметный минус таких операций – вы не можете перед покупкой увидеть товар, потрогать или померить его. Поэтому очень распространены случаи, когда обновка по получению покупателем оказывается не того цвета, размера или просто не соответствует описанию.
Потому возврат товаров, приобретённых дистанционным способом – давно не новость. На такие изделия также устанавливается гарантийный срок. Как правило, он не отличается от того, что существует для предметов, купленных традиционным путём. Если же такой срок не установлен, то оформить возврат можно на протяжении двух лет с момента осуществления покупки. Особых отличий от покупки в розничном магазине здесь нет. Для всех действуют одни и те же правила.
Что нужно для ремонта подошвы в домашних условиях?
Как правильно заклеить подошву своими руками в домашних условиях без помощи мастера, а также что нужно иметь под рукой в процессе ремонта, вы узнаете из этого раздела статьи. Здесь же будут приведены рекомендации относительно порядка работ по устранению прорехи различной сложности.
Важно помнить, что все работы следует производить в помещении с хорошей вентиляцией и вдали от источников тепла.
Также нужно учитывать, что процесс ремонта подошвы в домашних условиях – это весьма грязная работа, а еще она требует концентрации внимания и достаточно времени. Следует помнить, что склеивать нужно только чистую подошву
Для этого обувь целиком, и особенно подошву, следует вымыть и высушить насухо, а только потом приступать к ее ремонту
Следует помнить, что склеивать нужно только чистую подошву. Для этого обувь целиком, и особенно подошву, следует вымыть и высушить насухо, а только потом приступать к ее ремонту.
Для устранения проблемы с подошвой домашнему мастеру обязательно понадобится терпение и:
- сапожный нож;
- наждачная бумага от «тройки» до «нулевки»;
- бензин или любой другой состав для обезжиривания;
- специальный клей;
- шило;
- спички или зажигалка;
- фен или источник тепла;
- подметка нужного размера, кусок резины или жесткой кожи для подошвы взамен вырезанного (поврежденного) участка;
- карандаш или фломастер
- сапожный крючок;
- капроновые нитки.
Также каждому домашнему мастеру будет нужен тяжелый предмет, который выступит в роли груза, который ускорит время склеивания и улучшит качество работ.
В некоторых случаях может понадобиться мини-«болгарка» или обычная угловая шлифовальная машина.
С ответственностью отнеситесь к выбору клея! Ведь именно от его качества будет зависеть конечный результат трудов. В продаже в хозяйственных отделах выбирайте клей обувной, и обязательно читайте информацию о том, подходит ли это вещество для склеивания того материала, из которого сделана подошва.
Можно также использовать универсальный продукт.
Как устранить дырку в подошве обуви?
Если дырка в подошве небольшая, то ее можно эффективно заклеить обычным клеем-герметиком. Для этих целей лучше подойдет силиконовый. Его носик отрезать так, чтобы он идеально помещался в дырку сапог, туфель или любой другой обуви, требующей ремонта.
С внутренней стороны (под стелькой) нажимать на область дырки куском кожи, пластмассы или другого материала. Зафиксировать вверх подошвенной частью. В дырку выжать герметик, чтобы он полностью ее заполнил. После высыхания, он прочно сливается с резиной, за счет чего дырка надежно устранена и можно не бояться промокших ног.
Если она достаточно большая (появилась в результате износа), то ее можно заклеить специальной полиуретановой подковкой, используя густой супер-клей. Такие детали продаются в обувных магазинах.
Анна Маркович
Нужно сказать сразу: решая проблему, чем заклеить треснувшую обувную подошву, стоит одновременно настраиваться на покупку новой пары. В домашних условиях качественный ремонт провести невозможно. Подошва подвергается постоянной нагрузке, и даже самые прочные суперсовременные средства не смогут надолго обеспечить изоляцию стопе.
При ремонте в фабричных условиях ремонт подошвы проводят с помощью замены. Очень часто при этом процессе обувь теряет форму, вид у нее становится непрезентабельный. Если нет возможности приобретения новой пары, или до обувного магазина не в чем дойти, придется думать, чем заклеить лопнувшую подошву обуви.