Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что может требовать покупатель в случае поставки некачественного товара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Основное положение договора, которое должно быть согласовано в договоре поставки, это его предмет, то есть подлежащий поставке товар. Конкретнее – его наименование, количество и отличительные признаки, которые помогут безошибочно и однозначно идентифицировать товар, что является критичным для разрешения спора.
Что делать, если уже возник спор по договору поставки
Если спорной ситуации избежать все же не удалось, а переговоры зашли в тупик, то, в первую очередь, необходимо провести анализ имеющейся документации, и подкрепив свои доводы буквой закона, направить другой стороне досудебную претензию. Зачем это нужно:
- во-первых, для соблюдения досудебного порядка, который является обязательным для споров, связанных с поставкой;
- во-вторых, нельзя исключать того, что профессионально составленная претензия отобьет у недобросовестного контрагента желание судиться, и ваши требования будут исполнены в досудебном порядке.
Причина возникновения арбитражных споров по поставке товаров
Чаще всего конфликтные ситуации возникают из-за мелких упущений еще на этапе подготовки и подписания договора. Расхождения количества и наименований товаров в договоре и заказе – наиболее популярный случай. Чтобы обезопасить себя от споров по качеству поставляемой продукции, рекомендуется заранее установить перечень требований, позволяющий охарактеризовать уровень качества товаров. Если речь идет о продуктах питания или строительных материалах, можно прописать в договоре обязательность соответствия ГОСТам.
Вторая группа причин для арбитражных споров – разногласия насчет допустимого срока годности продукции. Нужно отметить, что товар считается годным к использованию и качественным только в том случае, если при доставке заказчик имеет возможность использовать его в дальнейшем производстве или перепродать.
Третья группа – нарушение временных интервалов на передачу материалов или товаров от одной стороны к другой. При заключении длительных контрактов на поставку устанавливается и согласовывается график (например, раз в 10 дней). Если подобные обязательства не установлены договором, руководствуемся общепринятым правилом: с момента оплаты до момента получения товара должно пройти не больше 7 дней.
Для лизингополучателя это был стартап. Она зарегистрировалась в качестве Индивидуального предпринимателя, накопила стартовый капитал, которого с трудом хватило на первоначальный взнос и взяла в лизинг транспортное средство. Так появился новый микробизнес — транспортная компания.
Так получилось, что этот проект как и многие начинания мелких предпринимателей, столкнувшись с реалиями экономики очень быстро ушел за пределы рентабельности и предприниматель столкнулась с тем, что ей стало не чем платить очередной лизинговый платеж.
Надо отдать должное наша предприниматель ответственно относилась к своим обязательствам и столкнувшись с трудностями по их выполнению своевременно обратилась к адвокату Розенбергу Евгению Бенционовичу. На консультации она узнала, что:
- Если своевременно не платить по графику платежей и продолжать пользование предметом лизинга, то по условиям лизингового договора, помимо основного долга будет начисляться еще и неустойка, размер которой в три раза превышает размер основных платежей, через два-три месяца лизингодатель все равно изымет предмет лизинга и подаст в суд иск о взыскании основного долга и неустойки, что приведет к полному краху предпринимателя.
- Если сейчас предприниматель добровольно вернет лизингодателю предмет лизинга, то удастся избежать взыскания неустойки, основной долг перестанет расти и самое главное предприниматель имеет право потребовать с лизингодателя возврат оплаченного им первоначального взноса, который составлял 20 % от стоимости предмета лизинга. Эта сумма перекрывала задолженность предпринимателя при условии оперативного возврата предмета лизинга и предприниматель после проведения взаиморассчетов с лизингодателем оставался еще и в плюсе. Адвокат также пояснил, что если лизингодатель откажется принимать предмет лизинга, производить зачет встречных требований, возврвщать часть первоначального взноса, то судебная практика в таких случаях на стороне лизингополучателя и он поможет защитить права предпринимателя в суде.
Существует несколько способов разрешения договорных споров, в том числе:
- Переговоры: предполагается, что стороны собираются вместе, чтобы обсудить спор и попытаться достичь взаимоприемлемого урегулирования. Переговоры могут проводиться непосредственно между сторонами или при содействии посредника.
- Работа с претензиями: представление сторонами своих претензий и доказательств нейтральной третьей стороне, которая затем вынесет решение, разрешающее спор.
- Судебная работа: если переговорная и претензионная работа не увенчается успехом, стороны могут добиваться разрешения спора через судебную систему. Существуют два основных варианта:
Предметные споры: эти споры могут возникнуть в случае возникновения разногласий относительно характера или количества товаров или услуг, предоставляемых по договору.
Споры о цене: эти споры могут возникнуть, когда есть разногласия по цене товаров или услуг, включая вопросы, связанные с повышением цен, скидками или скрытыми сборами.
Споры о качестве: эти споры могут возникать в случае возникновения разногласий относительно качества предоставляемых товаров или услуг, включая вопросы, связанные с дефектами, несоответствием согласованным спецификациям.
Споры о сроках: эти споры могут возникать из-за разногласия относительно сроков поставки или выполнения работ, включая вопросы, связанные с задержками, пропущенными сроками или частичными поставками.
Споры по авансовым платежам: эти споры могут возникнуть при наличии разногласий по сумме или срокам авансовых платежей, включая вопросы, связанные с высвобождением средств, использованием эскроу-счетов.
Споры о расторжении договора: эти споры могут возникнуть при наличии разногласий относительно права расторжения договора, включая вопросы, связанные с нарушением договора, форс-мажором или расторжением договора.
Споры о юрисдикции: эти споры могут возникать в случае возникновения разногласий относительно юрисдикции или места разрешения споров, включая вопросы, связанные с выбором права, арбитражными оговорками или оговорками о выборе суда.
Арбитражные споры, возникающие вследствие поставки товара ненадлежащего качества
Российский законодатель предусматривает норму, защищающую права покупателя при поставке ему товара, качество которого не соответствует качеству, заявленному в договоре поставки.
Обозначенная норма содержится в п. 1 ст. 518 Гражданского Кодекса РФ. согласно которой, покупатель, получивший некачественный товар, имеет право возвратить поставщику некачественный товар, а также предъявить ряд требований. Исключением является ситуация, при которой поставщик, после получения уведомления о ненадлежащем качестве товара от покупателя, незамедлительно осуществляет замену товара товаром надлежащего качества.
К сожалению, как показывает практика, поставщики далеко не всегда своевременно реагируют на подобные уведомления в силу нежелания нести расходы по замене товара ненадлежащего качества. В подобной ситуации покупателю необходимо обращаться в арбитражный суд за защитой своих прав и законных интересов. Как правило, в отношении поставщика суд применяет санкции, предусмотренные ст. 475 Гражданского Кодекса РФ.
В соответствии с пунктом 2 вышеуказанной статьи, при существенных нарушениях в части требований к качеству товара, а именно, обнаружении неустранимых дефектов, недостатков, устранение которых невозможно без несоразмерных временных или финансовых расходов, либо же неоднократном выявлении недостатков, покупатель имеет право на отказ от исполнения условий договора, возврат суммы, уплаченной за товар, или же замену некачественного товара тем, что соответствует заявленному в договоре качеству.
Разрешая подобные споры, суды руководствуются нормами, которые содержатся в ст. 309 и 310 Гражданского Кодекса РФ. Согласно положениям указанных статей, стороны должны исполнять обязательства надлежащим образом, в соответствии с согласованными условиями и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В то же время, одностороннее внесение изменений в условия договора либо же односторонний отказ от надлежащего исполнения обязательства не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательство
Подавляющее большинство гражданских прав и обязанностей в нашем мире возникает из договоров, заключаемых между физическими и юридическими лицами. Разновидностей договоров очень много. К числу наиболее распространенных относятся договоры купли-продажи, аренды, подряда, оказания услуг, перевозки, займа и др. В процессе взаимодействия у участников договоров достаточно часто возникают споры по самым разным поводам. Обычно принято делить договорные споры на несколько групп, связанных с:
· заключением,
· изменением
· расторжением
· исполнением,
· недействительностью договоров.
Как не допустить возникновение спора по договору поставки: несколько советов
Для обеих сторон договора намного выгоднее не допускать возникновение споров, чем заниматься их разрешением. Придерживаясь советов, изложенных ниже, можно свести вероятность возникновения конфликтов к минимуму:
- правильно составляйте договор. Порядок составления договора поставки должен включать все возможные нюансы, связанные с оплатой товара, его характеристиками, сроками, методами контроля, механизм доставки и т.д. Чем более подробно будут прописаны условия, тем меньше вероятность возникновения спора;
- проверяйте комплектацию, количество и качество товара до внесения оплаты – намного проще вначале добиться получения соответствующего товара, чем затем пытаться вернуть средства или требовать компенсацию;
- оформляйте все выявленные недостатки в письменной форме – документы могут быть важным аргументом как для предупреждения конфликта, так и для его решения, если избежать спора не удалось.
Досудебное урегулирование спора по договору поставки
Процессуальным законодательством предусмотрен обязательный порядок урегулирования споров вытекающих из договоров поставки. Если подавать иск в суд без соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка, такое исковое заявление будет оставлено без движения, а затем возращено заявителю.
Претензию контрагенту можно направить тремя способами:
- Нарочно подать стороне спора. Обязательно на вашем экземпляре претензии контрагент должен поставить отметку о принятии претензии, дату принятия, подпись, ФИО должностного лица, а также печать организации при ее наличии
- Почтовым отправлением. Письмо должно быть подано заказным письмом с объявленной ценностью. К письму также должна быть приложена опись вложенных документов. При подаче в дальнейшем искового в суд, будет необходимо приложить почтовую квитанцию и опись вложения
- Курьером. Уполномоченное лицо выполнит доставку вашей претензии, заполнив квитанцию и получив отметку о принятии второй стороной
Срок рассмотрения претензии контрагентом должен быть разумным, но не превышающим 30-дневный срок:
- Договором поставки может быть предусмотрен специальный срок рассмотрения претензии, как правило, он устанавливается с 10-15 календарных дней
- По общему правила, в случае, если договором не установлен специальный срок предоставления ответа на претензию, он составляет 30 календарных дней
Поставщик не выполнил условия договора: что делать? Если нарушены условия договора о количестве и сроке поставки
Последствия нарушения поставщиком условий договора о количестве и сроке поставки предусмотрены ст. 511 ГК РФ. Поставщик, допустивший недопоставку товаров в отдельном периоде поставки, обязан восполнить недопоставленное количество товаров в следующем периоде (периодах), если иное не предусмотрено договором. Таким образом, поставщик должен выполнить обязательство в натуре, то есть передать покупателю недопоставленные товары позднее — это последствие нарушения поставщиком его обязанности, но не ответственность, так как он должен лишь выполнить свою обязанность, не более того.
Обязанность восполнить недопоставленный товар сохраняется в отношении каждого получателя, если покупатель направил отгрузочную разнарядку, предусматривающую поставку товаров ряду получателей. В соответствии с п. 2 ст. 511 ГК РФ последствия недопоставки, предусмотренные этой статьей, наступают независимо от соблюдения поставщиком условия договора о количестве, поскольку товары, переданные одному получателю в большем количестве, чем определено разнарядкой, не засчитываются при поставке другому (другим) получателю товаров в меньшем, чем указано в разнарядке, количестве.
Пункт 3 ст. 511 ГК РФ устанавливает порядок отказа покупателя от принятия товаров, поставка которых просрочена. Покупатель должен в письменной форме уведомить поставщика о своем отказе — в противном случае у покупателя не будет права отказаться от принятия и оплаты товаров, отгруженных по истечении срока поставки, но в пределах срока действия договора.
Иначе должен решаться вопрос о последствиях просрочки поставки, если договором предусмотрена поставка к строго определенному сроку или из договора ясно вытекает, что при нарушении срока покупатель утрачивает интерес к договору. В этом случае применяется п. 2 ст. 457 ГК РФ, согласно которому продавец может исполнить договор после истечения срока только с согласия покупателя. Уведомление поставщика об отказе принять товары, поставка которых просрочена, не требуется. Если указанные товары покупателем приняты, обязательства поставщика считаются исполненными с нарушением установленного срока (п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 N 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки» (далее — Постановление N 18)).
Приведенный в ст. 521 ГК РФ порядок исчисления неустойки применяется только в случае, если стороны предусмотрели в договоре неустойку за недопоставку или просрочку поставки и оговорили ее размер (договорная неустойка) либо обязанность уплаты неустойки и ее размер определены законом или иными правовыми актами (законная неустойка). Данный порядок исчисления неустойки призван стимулировать реальное исполнение поставщиком обязательства.
Статья 521 ГК РФ предусматривает, что установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.
Что надо знать про претензию о возврате аванса по договору поставки?
Ее оформляет покупатель, который намерен вернуть деньги, заранее оплаченные за приобретаемый товар (аванс).
Эту претензию составляют в разных ситуациях, в том числе при поставке некачественного товара. Также этот вид претензии актуален, когда поставщик вообще не привез вам товар, который обещал по договору (так называемая непоставка товара).
Учтите: если вы не платили аванс и поставщик не привез вам товар, составляйте другой документ — претензию по непоставке товара по договору поставки.
Претензию о возврате аванса по договору поставки оформляют по такой же схеме, что мы привели выше: «шапка», название, основная часть, приложения, подпись. Рассмотрим особенности составления этой претензии для ситуации, когда поставщик не привез товар.
В этом случае основную часть документа начинают с указания реквизитов договора поставки, основных обязанностей поставщика и покупателя по нему. Потом пишут, что покупатель внес аванс согласно условиям договора; указывают подтверждающие документы — например, платежные поручения (их копии надо приложить к претензии). Дальше поясняют, что поставщик не поставил товар в срок, указанный в договоре, или в другой срок, в который должен был передать его покупателю. И формулируют требование — вернуть аванс в таком-то размере в такой-то срок. Обосновать такое требование можно ссылкой на п. 3 ст. 487 ГК РФ.
Также в претензию о возврате аванса часто включают дополнительное требование: уплатить проценты по ст. 395 ГК РФ на сумму аванса. Право получить их с нерадивого поставщика закреплено в п. 4 ст. 487 ГК РФ. Расчет процентов можно привести в самой претензии или оформить отдельным документом и приложить к ней.