Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как заставить работать обнаглевшую управляющую компанию. Инструкция для жильцов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» организация, предоставляющая коммунальные услуги, вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг потребителю по основаниям, указанным в данном законодательном акте. Однако, тем потребителям, которые полностью выполняют свои обязательства по оплате жилищно-коммунальных услуг, приостановление или ограничение в предоставлении коммунальных услуг не допускается.
09:27, 15 февраля
Прошу привлечь к ответственности руководство УК «ЖКС №2 Невского района» района, которое с 10 февраля оставило без отопления кухонные помещения в квартирах №№ 44, 48, 56 и выше в доме по пр. Обуховской обороны, 89 из-за демонтажа батарей в кв. № 52 и обязать немедленно восстановить отопление. 10.02 я обратилась в аварийную службу УК по тел. 319-00-00 (№ заявки 4134329), но до сегодняшнего дня никаких результатов нет. Учитывая, что время ремонтных работ в кв. № 52 автобус аварийной службы часто находился у подъезда, нет сомнений, что и работы в ней выполняла та же аварийная служба. Логично, что выезжать ей по заявке ни к чему. В службе 004, куда я обратилась 11.02 (№заявки П/97980/21) мне сообщили, что срок рассмотрения заявки — 16 февраля. То есть совершенно спокойно можно оставить жильцов без отопления минимум на неделю в 20-градусный мороз. Также не дало никаких результатов моё обращение в Гужа Невского района. Сегодня, 15.02 отопления нет. Золина Людмила Михайловна кв. 44 тел. 412-46-51
Знакомые телефоны по ЖКХ,общалась знаю,только никто не поможет по этим телефонам. Это называется — отписаться или отбиться от назойливых граждан. В квитанции КУ есть строка уборка территории и где эти деньги? Как и все расходы председателя ТСЖ. Ведь на нее нет управы ни в ГЖИ, ни в прокуратуре.
Чтобы присоединиться к обсуждению, вам необходимо войти через одну из социальных сетей.
Источник
Телефоны «горячей линии» Жилищного комитета и государственных учреждений «Жилищные агентства» районов Санкт-Петербурга
Номер телефона «горячей линии»
Жилищный комитет, ГКУ «АВС»
ГКУ ЖА Адмиралтейского района
ГКУ ЖА Василеостровского района
ГКУ ЖА Выборгского района
ГКУ ЖА Калининского района
ГКУ ЖА Кировского района
ГКУ ЖА Красногвардейского района
ГКУ ЖА Красносельского района
ГКУ ЖА Московского района
ГКУ ЖА Невского района
ГКУ ЖА Петроградского района
ГКУ ЖА Приморского района
ГКУ ЖА Фрунзенского района
ГКУ ЖА Центрального района
ГКУ ЖА Колпинского района
ГКУ ЖА Кронштадтского района
ГКУ ЖА Курортного района
437-37-00 г. Сестрорецк
917- 23-33 п. Песочный
ГКУ ЖА Петродворцового района
ГКУ ЖА Пушкинского района
На что можно жаловаться на ЖКХ
Чтобы отправить ЖКХ-жалобу нужно иметь для этого основания, что прописаны в законодательстве. Представлено несколько нормативных актов, которые контролируют работу ЖКХ. Если организации нарушают рассматриваемые предписания, они должны нести ответственность. И часто несоблюдение предписаний замечает именно получатель услуг. Даже если он не знает нормативных актов, ухудшение работы органов ЖКХ станут заметны практически сразу.
Иногда рассматривая ЖКХ-дела, во внимание принимаются не только государственные акты № 534, № 47 и № 772, но решения, что были приняты владельцами МКД. Также принимаются во внимание условия в договоре с УК, внутренняя документация ТСЖ и т.п. Кроме того, есть стандартные требования в области санитарии, гигиены и эпидемиологической ситуации. В жилых помещениях эти нормативы не должны нарушаться.
Чтo пиcaть в жaлoбe нa УК
3aкoн нe дaeт чeткиx тpeбoвaний пo cocтaвлeнию зaявлeния. Чтoбы дeлo paccмoтpeли быcтpee, в зaявлeнии вaжнo yкaзaть:
Кyдa пoдaют жaлoбy и oт кoгo
- Нaзвaниe opгaнизaции, кyдa пишyт жaлoбy.
- ФИO и дoлжнocть тoгo, кoмy пишyт жaлoбy.
Oбcтoятeльcтвa дeлa
- Aдpec дoмa.
- Нaзвaниe УК и peквизиты зaключeннoгo c нeй дoгoвopa.
Cyть пpoблeмы
Нa чтo жaлyeтcя жилeц дoмa.
Чтo cдeлaли жильцы
Дaты и oпиcaниe oбpaщeний в УК c тpeбoвaниями ycтpaнить нapyшeния.
Чтo пpocят жильцы
- Нaкaзaть УК зa нapyшeниe дoгoвopa.
- Bepнyть нeзaкoннo пpиcвoeнныe дeньги.
- Лишить УК лицeнзии.
Как написать жалобу в управляющую компанию
Жалоба директору управляющей компании — это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то статья 4 говорит, что жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Жалобы на жкх в петербурге куда обращаться
- Судебные разбирательства. Обычно они возникают тогда, когда все попытки мирного разрешения вопроса не принесли результата. Суды не только восстанавливают справедливость, но и призывают виновника к исправлению ситуации.
- Передача дела прокурору. На практике случаи встречаются крайне редко.В прокуратуру можно написать жалобу тогда, когда речь идет о серьезных нарушениях. Например, в присвоении руководителем обслуживающей компании денег жильцов.
- Визит в администрацию города. Либо направление жалобы в муниципалитет.Можно попытаться защитить свои права и интересы других жильцов, путем написания изучаемого документа и отправления его в городскую администрацию. Перед этим рекомендуется всеми силами попытаться решить вопрос мирно.
- В правой верхней части листа пишут название органа, в который направляется документ. Желательно указать здесь руководителя организации.
- Ниже человек публикует сведения о себе. Информация пишется в правом верхнем углу страницы. Это «шапка» документа.
- По центру листа пишется слово «Жалоба. «. Внизу обычно размещают уточнение обращения. Например, «Жалоба на качество оказания услуг ЖКХ».
- Далее следует основная часть документа. Это своеобразный рассказ, описание ситуации.Здесь необходимо указывать только важные для дела сведения.
- После основной части следует перечисление прилагаемых к обращению документов. Они указываются в пронумерованном порядке.
- Завершается бумага проставлением даты написания жалобы и подписями неудовлетворенных жильцов.
Прием жалоб от населения по ЖКХ осуществляется и в интернете, например, через ресурс РосЖКХ. Там для отправки жалобы нужно заполнить лишь короткую форму, а подробный текст заявления со ссылками на нормативные документы уже содержится в базе данных сайта.
- Проживание по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении гражданина Российской Федерации, обязанного иметь документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт), без документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или по недействительному документу, удостоверяющему личность гражданина (паспорту), — влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей.
- Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное в городе федерального значения Москве или Санкт-Петербурге, — влечет наложение административного штрафа в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.
Распространенные основания для жалоб
Чаще всего недовольство управляющей компанией обусловлено несвоевременным решением вопросов, низким качеством услуг и их завышенной стоимостью. Как и в других городах России, жители северной столицы хотят пожаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге по следующим причинам:
- Бездействие организации, когда она должна была принять меры для устранения проблемы, но не сделала этого, например:
- игнорировала аварийную ситуацию;
- оставила без внимания неосвещенный двор;
- не устранила текущие неисправности и поломки общедомового оборудования;
- не подготовилась к отопительному сезону;
- не реагирует на жалобы жильцов на холодные батареи в квартире.
- Неправомерные действия УК:
- отказ предоставлять жильцам информацию;
- несвоевременное или некачественное оказание услуг или выполнение работ.
Как позвонить в службу поддержки?
Чтобы узнать подробную информацию, относительно своего района проживания, воспользуйтесь услугами сайта Правительства Москвы. Выберите на странице раздел органов власти и кликните по соответствующему пункту.
Система откроет вам полезную информацию и предоставит контактные данные.
| ❶ | Номера мэрии Москвы: ☎8(495)7777777 — единый номер горячей линии справочной службы. Информацию по жилищным вопросам и предоставлению коммунальных услуг. Ваш звонок может быть переведен в районное управление ЖКХ, где смогут дать развернутые ответы на ваши вопросы или предоставят профессиональную консультацию по интересующей вас теме. |
| ❷ |
Работа справочной службы ведется в круглосуточном режиме:
|
Чтобы поданная жалоба не была возвращена заявителю, а ГЖИ СПБ быстро приняла решение и выписала предписание об устранении нарушения, важно правильно составить документ, указав следующую информацию:
- реквизиты сторон (по итогу рассмотрения заявителю будет направлен ответ в письменном или электронном виде);
- адрес многоквартирного дома, где проживает заявитель;
- точное название организации, которая нарушила нормы жилищного законодательства;
- суть обращения: когда и при каких обстоятельствах возникла проблемная ситуация, какие попытки предпринимались для ее урегулирования и т. д.;
- ссылка на законодательные акты, которые были нарушены (даже если заявитель не укажет такую информацию, документ все равно будет принят к рассмотрению);
- перечень требований: провести проверку, выписать предписание, отозвать лицензию и т. д.;
- полный список приложений (если они предоставляются для рассмотрения сути вопроса).
Что делать, если не помогло
Если ни решения судов, ни представления для УК, выписанные Прокуратурой, не принесли желаемого результата, то гражданину, чьи права в области ЖКХ были нарушены УК, можно попробовать обращения в соответствующие общественные или политические организации.
Есть немало таких общественных и политических движений, партий, фондов, профсоюзных объединений, СМИ, которые могут внести проблему конкретного гражданина в общую повестку и программу того или иного общественного движения.
Как показала практика, действия общественных организаций, типа обманутых дольщиков и банковских вкладчиков, могут принести определенный положительный эффект. По крайней мере, вопрос нарушения прав собственника жилья со стороны коммерческой компании, будет обсуждаться в публичном пространстве. Чиновникам и недобросовестным бизнесменам из УК будет трудно сохранить свои неблаговидные поступки в тайне.
Как пожаловаться на УК в прокуратуру
В районную прокуратуру нужно обращаться уже после того, как не последовало никаких мер после жалоб в другие контролирующие органы. Иначе, скорее всего, жалобу перенаправят в Роспотребнадзор или ГЖИ.
Помощники прокурора будут заниматься вашей жалобой только в том случае, если УК уже неоднократно нарушала законодательство.
Иногда бывает так, что жалобы были написаны во все инстанции, однако меры не предпринимались, и, с точки зрения проверяющих, нарушений не было. Если даже после проведенных проверок вы полагаете, что УК обманывает вас в расчетах, а обязанности по договорам не выполняются, обращайтесь в районную прокуратуру.
В прокуратуре жалобу рассматривают до 30 дней. Есть есть основания, прокурор района готовит акт, на основании которого виновные лица будут привлечены к ответственности.
На основании чего можно жаловаться?
Каждый законопослушный гражданин платит налоги в федеральный и местный бюджеты, пополняя государственную казну, и имеет полное право в должной мере и на должном уровне воспользоваться услугами, предоставляемыми государственными органами или предприятиями. То же самое касается и сфер коммунального хозяйства, транспорта – да и любой иной отрасли, которая предоставляет нам услуги, вне зависимости от того, приходится ли нам за них платить или они бесплатны.
При нарушении своих прав закрепленных законодательством или оскорблении своей чести и достоинства, каждый гражданин имеет право, а в некоторых случаях – должен направить жалобу.
При этом любая жалоба должна быть подкреплена доказательной базой, иначе ее просто не рассмотрят. Доказательную базу Вам помогут подобрать контролирующие органы, в которые обычно и направляются жалобы.
Как правильно составить жалобу
Оформлять жалобу на управляющую компанию необходимо в соответствии со всеми требованиями ГПК. Заявление, оформленное не по правилам, не принимается либо возвращается на доработку. Написать жалобу можно от руки, но только понятным и разборчивым почерком, однако лучше набрать ее на компьютере.
Указывать информацию в заявлении необходимо поэтапно:
- в первую очередь прописывается наименование госоргана и имя лица, которому она направляется. Название учреждения пишется в правом верхнем углу листа. Узнать полное наименование госучреждения можно на официальном сайте органа;
- сведения о заявителе. В случае если заявление подается от нескольких жильцов, указываются данные всех людей. Кроме ФИО и года рождения надо указать еще и адрес фактического проживания, телефонный номер;
- сведения о компании или сотруднике. Важно правильно указать название управляющей компании, посмотреть эту информацию можно в договоре;
- характер обжалуемого действия;
- требование (привлечь лицо к ответственности, устранить нарушение и т. д.);
- в самом конце жалобы или заявления ставится подпись заявителя и дата отправки претензии. В случае если подается коллективное обращение, ставятся подписи всех заявителей.
На основании чего можно жаловаться?
Каждый законопослушный гражданин платит налоги в федеральный и местный бюджеты, пополняя государственную казну, и имеет полное право в должной мере и на должном уровне воспользоваться услугами, предоставляемыми государственными органами или предприятиями. То же самое касается и сфер коммунального хозяйства, транспорта – да и любой иной отрасли, которая предоставляет нам услуги, вне зависимости от того, приходится ли нам за них платить или они бесплатны.
При нарушении своих прав закрепленных законодательством или оскорблении своей чести и достоинства, каждый гражданин имеет право, а в некоторых случаях – должен направить жалобу.
При этом любая жалоба должна быть подкреплена доказательной базой, иначе ее просто не рассмотрят. Доказательную базу Вам помогут подобрать контролирующие органы, в которые обычно и направляются жалобы.
Благодарность от Соболевой Е.П. Прошу выразить огромную благодарность Каваляускас Василию Анатольевичу за грамотность, консультацию и внимание к клиентке, которая попала в сложную ситуацию; а также прекрасным чутким администраторам. Желаю процветания компании и хороших клиентов.
С уважением, Соболева Елена Петровна. 19.09.2018 г.
Отзыв клиентов Благодарим сотрудников ООО «Юридическое агентство Санкт-Петербурга»и в первую очередь Матвееву Яну Максимовну и Ермакова Андрея Валерьевича за высококвалифицированное и тщательное рассмотрение нашего вопроса и оперативное решение нашей жилищной проблемы.
Также Кутузову Дарью Валентивну за внимательное и доброжелательное отношение к посетителям.
Благодарность от Антонова Аркадия Я, Антонов Аркадий Шанобич, обратился за помощью в Юридическое Агентство Санкт-Петербурга в связи с тем, что при заключении договора на лечение позвоночника с «Медстар», был фактически обманут в стоимости лечения и не только. В процессе оформления со мной договора на лечение мне никто не объяснил, что лечение будет проходить с привлечением кредитных средств, все время менялась сумма лечения. На мои просьбы предоставить мне более длительное время на ознакомление процедур и консультаций по их прайсу мне отказали. То есть фактически происходило давление на клиента. Дома, когда я внимательно прочитал весь документ, я понял, что фактически меня обманули на деньги и сроки лечения. 30.10.2018 г. я обратился за юридической помощью в Юридическое Агентство Санкт-Петербурга на предмет расторжения договора на лечение в «Медстар» и расторжения договора на кредит от Альфа-Банка. Мое дело вел Степанов Денис Юрьевич, все вопросы решались очень быстро и меня обо всех ситуациях информировали. Хочу поблагодарить Степанова Д.Ю. и всех юристов, которые работают в данном агентстве.
21. 11. 2021 г.
Благодарность от Евгения Н. Выражаю свою благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за квалифицированное ведение моего дела, грамотную консультацию и обоснованные решения, которые привели к возмещению всех заявленных убытков.
С уважением, Евгений Н., 17.11.2017 г.
Благодарность от Томашпольской Н.А. Хочу выразить огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за грамотную юридическую консультацию и чуткое, внимательное отношение ко мне, оказавшейся в сложной ситуации.
С уважением, Томашпольская Н.А. 01.07.18 г.
Благодарность от Комардин Прошу Вас выразить благодарность адвокату Александру Викторовичу, который грамотно и четко разъяснил мне мои дальнейшие действия чтобы решить проблему, в которую попали родственники.
11.02.18 г. Комардин С.И.
Благодарность от Тунновой Л. Сергей Вячеславович! Благодарю Вас за оказанную квалифицированную консультацию в отношении моего вопроса в сфере защиты прав потребителей (спор с ТК ОПТ, не привезли кухню)
Любовь Туннова 12.12.2018г.
Отзыв Марчеило И.В. 24 сентября 2021 г. обратилась за юридической консультацией к Константину Васильевичу. Хочу выразить благодарность за чуткое, внимательное отношение, квалифицированную помощь. Получила исчерпывающий ответ на все мои вопросы. Очень помогли. Спасибо! С уважением, Марчеило Ирина Владимировна.
Благодарность Павлюченко А.В. от Радхуан М. Уважаемый Павлюченко Александр Викторович. Позвольте выразить искреннюю благодарность за оказанную квалифицированную юридическую помощь. Благодаря Вашему профессионализму удалось добиться решения в мою пользу. Желаю Вас дальнейшего процветания и профессионализма.
Радхуан Мохамед 08.06.2018г
Благодарность от Балицкой А.С. Выражаю огромную благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за оперативность и профессионализм в решении спорных вопросов. Досудебное урегулирование исполнено в максимально короткий срок.
Балицкая А.С., 15.05.2019 г.
Жалоба в государственную жилищную инспекцию
Жаловаться на ЖЭК можно и в ГЖИ, которая занимается любыми вопросами, связанными с ненадлежащим техническим обслуживанием многоквартирного дома. Жилищная инспекция всегда проводит тщательную проверку, и чаще всего в итоге привлекает виновных лиц к административной ответственности. Так что с помощью жилищной инспекции вы найдете управу на управляющую компанию.
Ей выпишут штраф, руководитель получит предписание об устранении всех нарушений, выявленных в ходе проверки. Если его не выполнить в установленный срок, УК получит новые штрафы.
Жалобу можно подать при личном посещении инспекции, заказным письмом или в электронной форме, посетив сайт инспекции. Для того, чтобы ваши требования были удовлетворены, советует обратиться за консультацией к нашим юристам по защите прав потребителей. они помогут верно составить жалобу и подскажут, какие документы вам будут нужны.